Seu cliente é seu melhor vendedor
Atenda bem para que o cliente saia de sua empresa vendendo seus produtos ou serviços sem cobrar nada por isso. Quem não gosta de indicar o seu cabeleireiro ou o seu dentista? O cliente satisfeito vende os produtos ou serviços de sua empresa sem custo algum, pelo simples prazer de Leia mais
Como ter muita sorte!
“Acredito muito na sorte. E tenho percebido que quanto mais duro eu trabalho, mais a sorte me sorri.” Thomas Jefferson “Sorte é quando a preparação se encontra com a oportunidade.”
Pontualidade
A pontualidade, além de um dever, é também uma forma de respeito e homenagem a quem te espera ou depende de ti. Agindo com cuidado, o tempo jamais te trairá, deixando-te em atraso. O hábito de chegar em tempo é adquirido da mesma forma que o da irregularidade de horários. Leia mais
Fila da Vida
Fila da vida… Estamos todos na fila… A cada minuto alguém deixa esse mundo pra trás. Não sabemos quantas pessoas estão na nossa frente. Não dá pra voltar pro “fim da fila”. Não dá pra sair da fila. Nem evitar essa fila. Então, enquanto esperamos a nossa vez: Faça valer Leia mais
Comprometimento com o sucesso do cliente
Este é o segredo do sucesso de toda empresa. Somente satisfazer, corresponder ou superar a expectativa do cliente já não é o suficiente para garantir a permanência dele. É preciso que você se comprometa com o sucesso dele, pois agindo assim, estará fazendo o que deve ser feito. Às vezes, Leia mais
Torça bem as lágrimas…
“Torça bem as lágrimas, uma a uma, até desencharcar a alma e o coração. Depois estenda a tristeza no varal da esperança e da autogentileza Lá costuma bater sol.” Ana Jácomo
Pare de procurar a felicidade!
O amor e a alegria são os elementos básicos para conquistarmos amizades e as conservarmos. E são básicos, também, para nossa paz mental! Demonstre amor e alegria em todas as oportunidades, e veja que a paz nasce dentro de você. A felicidade não pode estar em nada que esteja Leia mais
Uma vida de equilíbrio
Somos espírito e matéria e penso que ambos são complementos da vida e devem ser tratados com equilíbrio e sensatez. Enquanto estivermos habitando o mundo material devemos buscar o melhor que a vida possa oferecer, para o conforto e segurança nossa, dos familiares e sociedade, mesmo sabendo que nada levaremos Leia mais
Lição de Vida
“Mestre, como faço para não me aborrecer? Algumas pessoas falam demais, outras são ignorantes. Algumas são indiferentes. Sinto ódio das que são mentirosas. Sofro com as que caluniam. – Pois viva como as flores. Advertiu o mestre. – Como é viver como as flores? Perguntou o discípulo. – Repare nestas Leia mais
Aprende a participar da luta coletiva…
Aprende a participar da luta coletiva. Sai, cada dia, de ti mesmo, e busca sentir a dor do vizinho, a necessidade do próximo, as angústias de teu irmão e ajuda quanto possas. Não te galvanizes na esfera do próprio “eu”. Desperta e vive com todos, por todos e para todos, Leia mais
Bagagem Espiritual
“Muitos de nós damos demasiado valor aos bens materiais. Costumamos dizer: “tenho um carro”, “tenho uma casa”, “tenho tantos sapatos”, entre outros bens materiais. Mas, na verdade, só temos o que levaremos após a morte do corpo físico, ou seja, os valores que tivermos acumulado no espírito. Os bens materiais Leia mais
Sua empresa está desenvolvendo todo o seu potencial?
Com a tecnologia avançada, temos que nos reinventar e usar a máquina para produzir 24 horas por dia. Hoje em dia, não podemos mais nos dar ao luxo de fecharmos meio-dia, ou aos fins de semana. Isso não quer dizer que seremos escravos do trabalho, mas sim de que usaremos Leia mais
Conhecimento e Sabedoria
Nem sempre, o homem culto, bem informado é sábio. A sabedoria vai além do que se aprende em compêndios. O verdadeiro sábio é aquele que, com os outros, aprendeu a pensar por si. Alia ao que conhece a experiência da vida. Pode-se conhecer muito, sem que se seja sábio. O Leia mais
Não seja escravo do trabalho. Delegue para a pessoa certa.
É comum ouvirmos de empresários, que faz cinco ou mais anos que não sabem o que são férias. E o que é pior. Dizem com o peito estufado, enchendo-se de orgulho. Quando escuto isso, fico pensando: “essa é uma pessoa que não sabe viver a vida”. Não entendeu ainda o Leia mais
As conquistas…
“As conquistas dependem de 50% de inspiração, criatividade e sonhos, e 50% de disciplina, trabalho árduo e determinação. São duas pernas que devem caminhar juntas.”
Previne-te
Previne-te Não te exponhas ao perigo da tentação. Ainda não te conheces o suficiente, para saberes se resistirás. Foge de tudo que te seja capaz de induzir o pensamento para o mal. Imagens exteriores criam clichês mentais. Não alimentes a imaginação doentia, acalentando desejos infelizes. Quem cede o pouco acabará Leia mais
Gestão empresarial acompanha a evolução dos tempos
A palavra gestão já integra o vocabulário empresarial e da literatura. Baseado nisso, façamos uma rápida viagem no tempo, refletindo a respeito deste instigante tema. Antes, porém, relembro que o fundamental de uma boa gestão é atender às necessidades dos clientes, afinal de contas, não existe empresa bem-sucedida sem que Leia mais
Seu valor
Descubra e entenda qual é o seu valor. E nunca nesta vida, mas nunca mesmo aceite menos do que você merece.
Acordar para um novo dia
Acordar para um novo dia já é um motivo de grande felicidade, mas cabe a você fazer com que essa alegria se prolongue nas próximas horas. Autor desconhecido
O que levamos da vida afinal?
O que levamos da vida afinal? Nada do que adquirimos, apenas o que vivemos… Então, suavize sua vida! Deixe pra lá o que não te faz feliz… A vida é tão curta! Autor desconhecido
Estuda sempre…
Estuda sempre. Incorpora às tuas atividades o hábito da boa leitura. Uma página por dia, um trecho nos intervalos do serviço, uma frase para meditação tornam-se o cimento forte da tua construção para o futuro. O conhecimento é um bem que, por mais seja armazenado, jamais toma qualquer espaço. Pelo Leia mais
Faça o bem
Faça o bem, ame, veja a vida de forma positiva, ajude, faça o que te dá prazer, tenha sonhos, e melhor, realize-os, pratique a gentileza, cuide de quem ama, abrace quem você quer bem, e viva cada momento em toda sua intensidade… Isso é viver, e acredite, a vida sempre Leia mais
Juramento de um líder
Tenho o hábito de pedir para todo colaborador que ingressa na empresa com a missão de liderar equipes, de fazer o juramento simbólico abaixo. Criei o juramento como modelo de liderança que desejo para a empresa. Um líder deve ser seguido pelo exemplo. Conheço muitos líderes que só tem a Leia mais
Conquista X Sucesso
“Entenda que conquista e sucesso são coisas bem distintas. Conquista tem raízes mais profundas, e sucesso é ser aplaudido pelos outros. Conquista são aplausos que damos pra nós mesmo. E é bem mais satisfatório.” Autor desconhecido
Abraço deveria ser receitado por médico…
*Abraço deveria ser receitado por médico Há um poder de cura no abraço que ainda desconhecemos. Abraço cura ódio, Abraço cura ressentimento, Cura cansaço, Cura tristeza. Quando abraçamos soltamos amarras. Perdemos por instantes as coisas que nos têm feito perder a calma, a paz, a alma. Quando abraçamos baixamos defesas Leia mais
Como conduzo a empresa
Como falei na minha história, no capítulo primeiro, assumi como sócio da empresa aos 21 anos. A empresa era pequena. Hoje, conta com cerca de 120 mil clientes, atendidos por 500 colaboradores em nove agências. É comum as pessoas me pararem na rua e perguntarem o que eu faço para Leia mais
Inversão de valores de nossos filhos
Estamos vivendo um momento de paradoxo em relação aos nossos filhos. Eles têm hoje o que não tivemos em nossa infância. Desde amor e carinho dos pais, até uma situação financeira melhor, era tecnológica e muito mais. Quando éramos crianças, nos contentávamos com muito pouco. Como diz o ditado: “era Leia mais