Como falei na minha história, no capítulo primeiro, assumi como sócio da empresa aos 21 anos. A empresa era pequena. Hoje, conta com cerca de 120 mil clientes, atendidos por 500 colaboradores em sete agências.
É comum as pessoas me pararem na rua e perguntarem o que eu faço para obter tanto crescimento na empresa.
Respondo: faço apenas o que tem que ser feito. Atendo da melhor maneira possível, sempre disposto a solucionar o desejo do cliente, sem pensar primeiro no dinheiro, mas sim na satisfação do que ele veio buscar, fazendo bem-feito, amando o que faço e adotando a cultura do “retorno”.
Sempre dar retorno ao cliente, nem que seja para dizer não. Além disso, procuro sempre contratar as pessoas certas e colocá-las no lugar certo para me ajudarem a dar suporte e sustentação ao crescimento. Importante dizer que temos instalada em nossa empresa a cultura humanista, ou seja, investimos e valorizamos todas as pessoas. Sejam clientes internos ou externos. Não devemos confundir cultura humanista com paternalista, pois a cultura paternalista não exige alto padrão de entrega, nem de comprometimento com o cliente, enquanto que, na humanista, quanto maior for o comprometimento do colaborador com o cliente, mais valorizado ele será, tendo reflexo em seu salário e em suas promoções.
Simples assim: eis a fórmula do nosso crescimento.
Autor Julio Cesar Soares da Silva
“Não pretendo ser mais do que ninguém. Minha luta é para descobrir o melhor de mim mesmo. Não mudaria nada na minha vida porque durmo descansado e acordo bem feliz todas as manhãs.”
Julio Cesar Soares da Silva
—
OU NAS LIVRARIAS:
Livrarias Santos: https://www.livrariasantos.com
Livrarias Cameron: https://www.livrariacameron.com.br/filiais
—
Gostou do texto? Deixe o seu comentário e compartilhe com seus amigos!
4 comentários
José Antônio Coutinho · 30/07/2023 às 14:11
Parabéns pela gestão
Marcelo Josué Telles · 30/07/2023 às 15:17
Grato por compartilhar sua experiência Julio Cesar. Na sua fala temos bem claro a valorização e meritocracia da equipe, isso sem dúvida é essencial para o sucesso. “As pessoas certas no lugar certo.” 🙌🤝🚀
Magda Caliari · 03/08/2023 às 12:23
Adorei a forma e a maneira de pensar e agir. Parabéns pela humanidade em pensar também no seu publico interno e externo. Também em dar o retorno, mesmo que seja um não. Isso é respeito. Explica muito o seu sucesso. Forte abraço companheiro.
Maria Marlene de Almeida Ayres · 03/08/2023 às 12:27
Julio Cesar começarmos nossas empresas com o mesmo propósito. A empresa fundada comigo e com 1 por cento pelo meu irmão Leoncio Nestor (in memória Tuti) a Almeida Ayres Imóveis durou 21 anos e foi vendida para outra empresa do ramo. Tiveva honrar de abrir e fechar sem nenhuma reclamatoria trabalhista desta empresa ou dos condominios. Fui morar no exterior, um exilio de 12 anos. Voltei para a terra de Novo Hamburgo e fico feluz ao ver colegas do ramo imobiliário dizer que as pessoas admiravam meu trabalho. Assim como você além de administrar advoguei e creio ter cumprido meu juramento e propósito
Quero que saiba que agradeço a amizade da familia que nos momentos importantes, mesmo longe vocês sempre demonstraram amor, amizade, animo desejando o melhor para minha vida. Finalizo dizendo amigo de verdade é aquele que nunca esquece pous esta no coração e ira para estar bem e em paz. Gratidão Julio & familia.